Trocas e Devoluções

Por se tratar de produtos alimentícios congelados, que exigem condições especiais de armazenamento e transporte, a Pão de Beijo não realiza trocas ou devoluções dos produtos, exceto nos casos previstos em lei.

De acordo com o CDC, você tem o direito de trocar ou devolver o produto em caso de defeito, vício ou não conformidade com o que foi ofertado. Nesse caso, você deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do produto, pelo e-mail paodebeijo.natural@gmail.com, informando o número do pedido, o produto a ser trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Você também deve enviar uma foto do produto defeituoso ou não conforme.

Após a análise da sua solicitação, nós entraremos em contato para orientá-lo sobre os procedimentos para a troca ou devolução do produto. Você poderá optar por receber um produto igual ou de valor equivalente, ou pela restituição integral do valor pago, incluindo o frete. ​

A troca ou devolução do produto será realizada pelos Correios, sem custo adicional para você. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, acompanhado da nota fiscal.

A restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O prazo para o crédito na sua fatura depende da política da administradora do cartão. Se você pagou com boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, na conta corrente que você indicar. Não serão aceitas contas de terceiros.